Близо 70% от постъпилите 17 834 жалби в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през 2013 г. са решени в полза на гражданите. Оплакванията са свързани предимно с дефектна комуникационна и аудиовизуална техника, битови уреди и услуги, обувки и мебели. Потребителите са се оплаквали във ведомството и за качеството при предоставяне на туристически продукти.
През годината са забранени 243 вида опасни стоки с рискове за здравето и живота на потребителите. По-голямата част от тях са продукти, предназначени за деца като облекла с връзки или с дребни и лесно отделящи се елементи по тях, които могат да бъдат погълнати от детето и да доведат до задавяне и в по-тежки случаи до задушаване. Спрени от продажба са и няколко вида детски обувки, за които лабораторните изпитвания сочат, че не отговарят на изискванията за безопасност. Забранени за продажба са и други продукти като запалки с необичаен външен вид, стоки, имитиращи храни, лазерни показалки, електроуреди и оборудване.
При извършените 8990 проверки в туристически обекти са съставени 1034 акта. Най-често констатираните нарушения в заведения за хранене и развлечения са непоставяне на видно място на удостоверението за категоризация, липса на лист- и карт-меню с цени и грамажи и предоставяне на услуга в некатегоризиран обект. Надписите на някои от проверените заведения са заблуждавали посетителите за техния вид, наименование и категория. Необявяване цените на нощувките и другите предлагани услуги, неподдържане на регистър на настанените туристи и реализираните от тях нощувки, както и предоставяне на услуга в некатегоризиран обект са сред установените от инспекторите на КЗП нарушения в средства за подслон и места за настаняване.
Проверки в офисите на туроператори са установили липса на реквизити в договори, в предварителната информация за организирани пътувания и в издаваните ваучери, както и извършване на туроператорска и туристическа агентска дейност без удостоверение за регистрация.
Временно са затворени 169 туристически обекта, които са предоставяли услуги без категоризация или удостоверение за регистрация. 148 от тях са заведения за хранене и развлечения, 15 – средства за подслон и места за настаняване и 6 - туроператори.
Експертите на КЗП извършиха и 1456 проверки на търговци, предлагащи договори за продажба от разстояние. В резултат на това са съставени 130 акта за нарушения, свързани с липса на задължителната информация за името и адреса на доставчика, цената на стоките или услугите с всички включени данъци и такси, стойността на невключените пощенски или транспортни разходи за доставката, начина на плащане, доставка и изпълнение на договора. Други констатирани нарушения са неуведомяване на потребителя за възможността му да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от седем работни дни, както и за периода, в който е в сила направеното предложение.
Забранени са 106 практики на некоректни търговци, които са нарушавали правата на потребителите. Нелоялността им се изразява в предоставяне на невярна или заблуждаваща информация или в упражняване на дейността в противоречие с изискването за добросъвестност и професионална компетентност.
През годината експертите на КЗП анализираха също договорите и общите условия към тях на банкови и небанкови финансови институции, лизингодатели, застрахователи, топлофикации, електроразпределителни и електроснабдителни дружества, ВиК оператори и предприятия, предоставящи електронни съобщителни услуги. Разгледани са и договорите на търговци, предоставящи туристически и транспортни услуги и др. При прегледа им са установени 478 неравноправни клаузи, като са дадени препоръки за отстраняването им. Повечето от търговците се съобразиха с тях, а срещу останалите са заведени 21 колективни иска за прогласяване на клаузите за нищожни.
Общият брой на извършените от Комисията за защита на потребителите инспекции през изминалата година е 35 397. За установените административни нарушения са съставени 3629 акта, обобщават от КЗП.
70% от жалбите в Комисията за защита на потребителите са удовлетворени
70% от жалбите в Комисията за защита на потребителите са удовлетворени
-
16:30 | 25.04.2024 Новини Варна
Оставиха в ареста рецидивисти, откраднали алкохол и велосипед
И тримата са многократно осъждани
-
16:15 | 25.04.2024 Новини Варна
За пореден път: Задържаха двойка дилъри, пласирали дрога във Варна
В жилището на 26-годината жена и 31-годишния й партньор са открити метамфетамин и марихуана
-
15:45 | 24.04.2024 Новини Варна
Осъдиха търговец, продавал ментета в центъра на Варна
46-годишният мъж стопанисвал два обекта за дамски и мъжки дрехи, колани, чанти и други артикули, носещи знаци на общо 33 световно известни търговски марки
-
12:00 | 24.04.2024 Новини Варна
Арестуваха трима мъже с дрога
В тях са открити метамфетамин и марихуана
-
11:09 | 24.04.2024 Новини Варна
Зверство във Варненско: Баща и син изнасилвали многократно малолетна
Тя живеела заедно с майка си в дома на по-възрастния обвиняем във варненско село
-
11:00 | 24.04.2024 Новини Варна
Спипаха 39-годишна жена, надрусана с два вида дрога
Проверката е извършена около обяд
-
10:30 | 24.04.2024 Новини Варна
Закопчаха двойка крадци на велосипеди, след публикуването на снимките им в интернет
Задържаните са 32-годишна жена и мъж на 36 години
-
10:15 | 24.04.2024 Новини Варна
Задържаха контейнер със строителни инструменти от Китай на митницата във Варна (СНИМКИ)
Стоката била предназначена за пазара в Румъния
-
16:00 | 23.04.2024 България
Спецакция във Варна и още няколко области на страната! Има задържани
Разкрита е схема за регистрация на автомобили с фалшиви свидетелства
-
08:00 | 23.04.2024 1 Новини Варна
Пореден опит за самоубийство от "Аспаруховия мост"
Инцидентът е станал към 17.30 час вчера
-
07:44 | 23.04.2024 4 Новини Варна
Министър гази закона във Варна (СНИМКИ)
"Мерцедеса" на проф. Галин Цоков паркира върху пешеходна пътека пред училище
-
17:00 | 19.04.2024 Новини Варна
Издигнаха Янко Янков за председател на Апелативния съд във Варна
Той е ръководител на Наказателното отделение
-
Община Варна организира информационна среща за проектите по фонд “Култура”
Събитието ще се проведе на 26 април, петък, от 16:00 ч. до 17:30 ч. в зала “Пленарна” на Община Варна
-
Информират децата и младежите за морската флора и фауна в Черно море
Дейностите по проекта ще се реализират в рамките на 7 месеца във Варна, Каварна, Шабла и Тюленово
-
Оставиха в ареста рецидивисти, откраднали алкохол и велосипед
И тримата са многократно осъждани
-
17:00 | 25.04.2024
Община Варна организира информационна среща за проектите по фонд “Култура”
-
16:42 | 25.04.2024
Информират децата и младежите за морската флора и фауна в Черно море
-
16:33 | 25.04.2024
Промоция! Пуснаха череши за 45 лв. килото
-
16:30 | 25.04.2024
Оставиха в ареста рецидивисти, откраднали алкохол и велосипед
-
16:15 | 25.04.2024
За пореден път: Задържаха двойка дилъри, пласирали дрога във Варна
-
16:07 | 25.04.2024
На второ четене: Отложиха с година либерализацията на пазара на електроенергия за битовите потребители
-
09:42 | 24.04.2024
Хороскоп за 25 април 2024
-
15:23 | 24.04.2024
Дрогирана шофьорка помете дете на пешеходна пътека
-
00:03 | 24.04.2024
Хороскоп за 25 април 2024 - Близнаци
-
00:06 | 24.04.2024
Хороскоп за 25 април 2024 - Дева
-
08:18 | 25.04.2024
Хороскоп за 26 април 2024
-
11:09 | 24.04.2024
Зверство във Варненско: Баща и син изнасилвали многократно малолетна
Коментари