От НЗОК ще звънят на пациентите по телефона, за да ги питат дали са доволни от лечението

Въпреки сериозните критики здравното министерство явно няма намерение да се откаже от идеята си заплащането на болниците да зависи от удовлетвореността на пациентите. На сайта на ведомството бе публикувана за обществено обсъждане проектонаредба в тази посока.

Здравната каса ще звъни на пациенти по телефона и ще ги пита дали са останали доволни от лечението си. Това е записано в проектонаредба на ресорното министерство, качено на сайта му за обществено обсъждане. 

Документът е продължение на приетите промени в закона за здравното осигуряване. Той предвижда при системна неудовлетвореност от дадено лечебно заведение директорите на районите каси да налагат финансови санкции и дори да прекратяват договори с болници. За целта болницата трябва да е получила три отрицателни оценки в рамките на шест месеца, което е много вероятно да се случи на почти всяко лечебно заведение в страната. 

В проектонаредбата е предвидено здравната каса да интервюира по телефона 70 000 пациенти годишно. Те ще трябва да отговарят колко са доволни от оказаното им лечение. Ще се следи за 4 критерия - състоянието на медицинската документация, качеството на самата медицинска помощ, дейностите по лечението и дали е имало допълнителни плащания от пациента. Така финансирането на болниците ще зависи основно от мнението на хората, които ще бъдат избирани на лотариен принцип за участие в анкетите. Предстои НЗОК да обяви поръчка за избор на социологическа агенция, която ще провежда проучванията.