Мая Манолова призова от Варна мобилните оператори да прекратят нелоялни практики

Снимка: БГНЕС

Председателят на Комизията за защита на потребителите Мая Манолова е във Варна, където проведе изнесена приемна за граждани.

Едно от нещата, над които тя акцентира е, искането трите мобилни оператора незабавно да прекратят нелоялните практики към клиентите си и да направят специални пакети за възрастните хора. Тя уточни, че в КЗП постъпват много сигнали от недоволни българи и повечето от тях са в пенсионна възраст, или са с увреждания. Има безобразни практики, стигнало се е дотам една областна дирекция на МВР да призовава възрастните хора да не посещават офиси на телекоми, без да са придружени от свои по-млади близки, обясни Манолова, цитирана от БТА. 

Тя изтъкна, че мобилните оператори трябва да прекратят да включват в договорите непоискани услуги, представяни като промоции или подаръци. По думите на Манолова КЗП отваря „бърза писта“ за сигнали, свързани с този тип услуги. Тя уточни, че жалбите ще се разглеждат без използване на различните помирителни формати, които изискват време. Тя призова пострадалите българи да подават сигнали чрез всички възможни канали, включително и на нейния мобилен телефон.

Манолова апелира към мобилните оператори да създадат пакети със специални условия за възрастни хора и такива с увреждания, като им дават възможност да се отказват от услуги, без да плащат неустойки. „Ние водим преговори за това тези неравноправни клаузи да отпаднат по отношение на всички, но пред скоби вадим възрастните хора“, посочи Манолова.

Председателят на КЗП коментира и дейността на търговските вериги. По думите й, целта е те да предлагат същите условия като на потребители си в Германия и поне надценките на основните хранителни продукти да са нормални. „Оставяме им да слагат каквито надценки решат на електрическите косачки, миксери, сьомгата, хайвера, авокадото, но за основните хранителни продукти да бъдат между 15 и 25 процента“, каза Манолова. 

Тя допълни, че следващата голяма кауза на КЗП ще бъдат лекарствата без рецепти и хранителните добавки. По думите й целта ще бъде ценообразуването им да е както в Гърция. Хора от цяла България си купуват онлайн медикаменти от Гърция, защото са на половин цена, посочи Манолова. Според нея по този въпрос вероятно ще се наложи да бъдат направени и промени в законодателството ни, "тъй като в момента цените на лекарствата без рецепти и на хранителните добавки се определят до голяма степен, тъй като някой така е решил, гледайки във въздуха". Манолова подчерта, че не подлага на съмнение състава или качеството на медикаментите, а само ценообразуването им.

Председателят на КЗП допълни, че предстоят проверки и за цените на газа за автомобилите. По думите й, ще продължи и борбата за правата на потребителите, засегнати от „Топлофикация – София“.

Плановете на Манолова са да промени и правилата на работата на комисията, като офисите по места получат правомощия по важни теми да информират медиите и най-вече потребителите. Тя допълни, че КЗП ще разчита и на доброволната подкрепа на юристи и студенти-стажанти, тъй като правомощията й предстои да бъдат разширени. Водим безброй регистри, работата става все по-сложна, особено като се има предвид, че се увеличават и жалбите, свързани с онлайн търговията, каза Манолова.